EDDY VLEESCHDRAGER & ZOON LABORATORY
21/05/10
LA TOPAZE Noble | FR

La topaze est une pierre fine offrant une large gamme de coloris, de qualités et surtout de prix. Les premières…

16/09/09
Inspectie en huiszoekingsmacht | NL

Sinds 2006 heeft de arbeidsinspectie meer bevoegdheden gekregen. Wat voor gevolgen heeft dit voor de werkgever ? De controle ambtenaren…

16/07/09
ARBEIDSONGEVAL | NL

Een verzekering bij een erkende arbeidsongevallenverzekeraar of bij gemeenschappelijke kassen voor arbeidsongevallen is wettelijk verplicht voor alle werkgevers. Deze bijdrage…

29/05/09
1900 débute en mineur | FR

La situation du marché est morose et le syndicat des ouvriers diamantaires sait que leur projet d’imposer les 8 heures…

02/10/08
HISTOIRE DE LA TAILLE DU DIAMANT | FR

La taille actuelle du diamant a été découverte par le brugeois Louis de Berquem, qui s’installa lors du déclin de…

02/10/08
Le Débrutage du Diamant | FR

La troisième phase aboutissant à la transformation de la pierre brute en une pierre taillée est le débrutage, cette opération…

02/10/08
RETROSPECTIVE D’ANVERS | FR

L’année 2007 a été une année difficile pour le marché du diamant. La hausse des prix des diamants bruts a…

02/10/08
LA SPECTROMETRIE MINIATURE A L’AIDE DE FIBRE OPTIQUE | FR

Grâce à de nouvelles évolutions dans le domaine de la fibre optique, et la miniaturisation des composants optiques et détecteurs,…

02/10/08
TRAITEMENTS DES COULEURS | FR

Le traitement Haute Pression - Haute Température (HPHT) lancé par la firme Lazar Kaplan en collaboration avec la General Electric…

02/10/08
LES MOLECULES DE CARBONE DE L’AVENIR | FR

Nous avons vu les deux formes principales de carbone sont connues : le graphite et le diamant. Une troisième forme…

02/10/08
LA DETECTION DES DIAMANTS SYNTHETIQUES | FR

LA LUMINESCENCE CATHODIQUE, L'ULTRA VIOLET, MICROSCOPE

02/10/08
MICROTOMOGRAPHIE DE DIAMANTS | FR

Le professeur Dirk Van Dyck du département de physique de l’université d’Anvers (UA) a élaboré une technique pour aider les…

02/10/08
Les Diamants de couleur | FR

Mieux connu sous le nom de « Fancy colour » ou couleur fantaisie les diamants de couleurs ont toujours été…

04/09/08
HISTOIRE DU DIAMANT SYNTHETIQUE | FR

Les alchimistes croyaient que la pierre philosophale, les matériaux nobles étaient faits à partir d’une des matières les plus viles.

04/09/08
SYNTHETISCHE DIAMANT EN IMITATIES | NL

De diamant, koning van de edelstenen, heeft altijd imitaties gekend. Reeds in de 15de eeuw gaf men in Antwerpen aan…

04/09/08
DIAMANT SYNTHETIQUE ET IMITATIONS | FR

Le diamant, roi des pierres précieuses, a très tôt connu des imitations. Dès le 15ième siècle, Anvers interdit la vente…

22/04/08
DECOUVERTE DES PLUS ANCIENS DIAMANTS DE NOTRE PLANETE | FR

Nous savions que certains diamants avaient un âge respectable de plus de 2.500 millions d’années au Ghana et en Côte…

26/02/08
DECOUVERTE DES PLUS ANCIENS DIAMANTS DE NOTRE PLANETE | FR

Nous savions que certains diamants avaient un âge respectable de plus de 2.500 millions d’années au Ghana et en Côte…

06/11/07
Le Bijoutier - Un diamant de 7.000 Carats | FR

C’était une annonce spectaculaire mais surtout bizarre sur Internet, une mine qui désire rester anonyme annonce avoir trouvé un diamant…

04/10/07
KNACK 19.09.2007 De Vervloekte Steen | NL

Een interview met Eddy Vleeschdrager, gepubliceerd in Knack.

30/01/07
Diffusion dans les corindons | FR

Depuis quelques années des rubis et des saphirs (corindons) traités par diffusion sont apparus sur le marché. Nous avons vu…

30/01/07
Diamante e Internet Customerization, marketing, E-business - IT

Rudolphe Hell è deceduto alla veneranda età di 100 anni, nonostante ciò i giornali l’hanno a malapena menzionato come fatto…

30/01/07
Cut | EN

The cut of a Diamond is the only property which is totally dependent on man. Although often overlooked, cut is…

30/01/07
Customerization,marketing,E-business - DE

Rudolphe Hell ist gerade im ansehlichen Alter von 100 Jahren gestorben, trotzdem haben die Zeitungen es gerade als eine banale…

30/01/07
Diamant et Internet Customerization, marketing, E-business - FR

Rudolphe Hell vient de mourir à l’âge honorable de 100 ans, pourtant les journaux en ont à peine fait mention…

30/01/07
Diamonds and Internet Customerization, marketing, e-business - EN

Rudolphe Hell died at the honourable age of 100 years. Newspapers hardly mentioned it, only on page 10 as a…

30/01/07
Automatisation | FR

Célébrer les bienfaits ou dénoncer les méfaits de l’automatisation sous ses formes les plus diverses est l’une des occupations favorites…

22/01/07
Les Diamants Verts | FR

Les diamants les plus rares et les plus prestigieux sont les diamants rouges, en deuxième position se trouvent les diamants…

04/01/07
Parcelpaper - 't Partijbriefke NO.10 | FR

De plus en plus nous observons le désir des diamantaires de vouloir participer à des salons professionnels de bijouterie.

04/01/07
Parcelpaper - 't Partijbriefke NO.10 | EN

Why participate in a trade fair? In recent years an increasing number of companies have wanted to participate in trade…

03/01/07
Le Saphir, Somptueux et Abordable | FR

Comme le rubis, le saphir est une forme naturelle cristallisée de corindon (Al2 03). Connu depuis l’aube des temps, il…

03/01/07
Le Rubis, Rare et Prestigieux | FR

Le rubis est, de loin, la pierre la plus somptueuse, mais disons le immédiatement, c’est aussi la plus chère. La…

14/11/06
Les valeurs des diamants de couleur | FR

Vu l’absence de listes de prix comme nous les connaissons déjà pour les diamants blancs (ADL et Rapaport), j’ai élaboré…

14/11/06
Les diamants de couleur naturelle | FR

Depuis que les hommes ont porté de l’intérêt au diamant, les diamants de couleur les ont fascinés. Tout au courant…

25/07/06
Deelname Vakbeurzen, Oportuniteit voor de Antwerpse Diamantair | NL

De laatste jaren zijn er meer en meer firma’s die aan vakbeurzen wensen deel te nemen. Dit is o.a. het…

25/07/06
Histoire de la Taille du Diamant | FR

La taille actuelle du diamant a été découverte par le brugeois Louis de Berquem, qui s’installa lors du déclin de…

25/07/06
L’Inquietudes des Diamantaires | FR

La Guilde du Diamant et des Pierres Précieuses a organisé dans la salle du Club des Diamantaires une conférence consacrée…

25/07/06
Le Grenat | FR

Le nom du grenat trouve son origine dans le nom latin du fruit du grenadier « granatum » lui-même dérivé…

21/04/06
La Topaze | FR

Les premières traces du nom topaze remontent à l’Antiquité où le nom de topaze fut donné aux pierres de couleurs…

30/03/06
La saga de l’HRD | FR

C’est un malaise qui dure depuis plus de 4 années, en effet depuis la restructuration inspirée par l’ancien Gouverneur de…

22/02/06
L’Aigue Marine | FR

De vert bleuté, bleu clair au bleu de la mer, l’aigue marine appartient à la famille des béryls tout comme…

22/02/06
La Dérive des Continents et le Diamant | FR

Au début du siècle le météorologiste et géophysicien allemand Wegener publia une thèse sur la dérive des continents.

22/02/06
La Spectroscopie Raman en Gemmologie | FR

L’effet Raman est un phénomène découvert en 1928 par le physicien indien du même nom qui constata le changement de…

22/02/06
La Technique de Chauffe des Pierres Précieuses | FR

Depuis longue date, les pierres de couleurs, précieuses ou fines, de couleurs faibles ou moins attractives sont chauffées.

22/02/06
Vert comme émeraude – couleur du printemps éternel | FR

La dernière des trois pierres précieuses est l’émeraude. Elle fait partie d’une autre grande famille: les béryls, qui offrent aussi…

22/02/06
Histoire du Diamant Synthétique | FR

Les alchimistes croyaient que la pierre philosophale, les matériaux nobles étaient faits à partir d’une des matières les plus viles.

22/02/06
Expertise in de Diamantsector | NL

Expertise in de diamantsector heeft verschillende “facetten”. Zij bevat 6 onderverdelingen of specialiteiten waar de algemene diamant expert op beroep…

22/02/06
Diamant Synthétique et Imitations | FR

Le diamant, roi des pierres précieuses, a toujours connu des imitations. Déjà au 15ième siècle on affichait à Anvers que…

15/02/06
C.V.D. Chemical Vapor Deposition | FR

Un procédé déjà largement employé dans l’industrie depuis les années 80 pour le « durcissement » des objets (principalement des…

30/01/06
Genese du Diamant | FR

En des temps très reculés, là où la terre, notre planète n’était que feu, glace et mer, là où tout…

APPRAISING | EXPERTISES | EVALUATION | SURVEY WORK | AUDIT | CONSULTANT | ISO-EN 17024 EUROCERTICE

Diamonds and Internet Customerization, marketing, e-business - EN

Rudolphe Hell died at the honourable age of 100 years. Newspapers hardly mentioned it, only on page 10 as a trivial fact.

But it was him who altered our commercial life completely.   He was the inventor of the fax machine, internationally known as “fax” and of the electronic photocopier or scanner.  It swept the market end of the seventies, but nowadays the fax is already out of date and will be rapidly outstripped  in the course of the next decennium.  It is doomed to disappear just as the good old telex.  Our sector is confronted, just as the economy in general, with this evolution.  A new language penetrates us daily.  For some it seems barbarian, but as the Belgian say, we have to live with it.

Internet users are actually (according to IDC) grouped as follow :
Europe 29,8 % before the United States with 29,2 %, the Far East with 19,9 % and than Japan with only 9,6 %.  The rest of the world represents 12,5 %.  With regard to the e-commerce the United States are on top with 43,7 % against Europe with 25,7 % followed by Japan with 15,8 % and remarkable, the Far East with only 6,1 %.

Prospects are that the European internet business now good for 154 billion US $ will grow to 1.500 billion in 2005, on an international level 5.000 billion US $ is expected.  The reason is that the speed of the communication reduces the circular course, transactions are executed per week, per day and per hour.  The entire world becomes accessible.  The efficiency increases so costs decrease.  Transactions become less expensive.  Internet became an opportunity for small and medium-sized enterprises.  Terms as “customerization”, customer relation, one-to-one marketing are names that penetrate in international business.   The term customerization was invented by two professors of the university of Wharton in the United States, prof. Jerry Wind and Dr. Arvind Rangaswamy.  It’s a new stage in sales evolution.  In this technique, the client is the central element, now more than ever the old slogan “?????” is very actual now compared to the previous technique that was mass-sale, blind production.  As the Americans said “Sky is the limit”.  The e-commerce has known adversity but now a new wind blows.  In other words, marketing or selling techniques are no longer imposed by the seller (manufacturer, wholesaler and retailer) but by the client.  It are no longer the 4 P’s that are the marketing basis; product, price, promotion, place (distribution), that control the marketing future, a very distinguished evolution develops.

Large companies such as Procter & Gamble, Nike, Samsonite, as well as large distribution companies followed this direction.  The buyer’s name engraved on the girdle of a diamond is an example.  The availability of your collection on the Internet is unavoidable for those who want to survive, adding the new selling technique : the client sees on your website what he already bought thanks to a password.   The client has to be focused on.  Thanks to new techniques the client can be “taken” individually, without important investments for the supplier.  It’s only an adaptation of your software.
 
The “privacy” element, the protection and confidence of the transactions with every client are
of vital importance.  The client must have a total confidence in the supplier in this field.  The supplier is also obliged to guarantee it.

An other example is the client’s possibility to create his/her own jewel by means of the different elements available on your website.  He chooses a setting, white or yellow gold, he replaces the precious stones according to his taste, being rubies, sapphires or diamonds.  Different models are offered to him.  The models are mobile and he can see them from beside, from above and beneath. 

Message from the jeweller to his client : Sir, last year you bought this marvellous emerald ring (with a picture in JPG), in view that your wife celebrates her anniversary in three weeks we can offer you marvellous earrings in the same quality as the emeralds (with a picture in JPG) or the necklace … 
This technique is already used by large distribution companies.  They send you a catalogue with office material with following message : 6 months ago you bought with us cartridges x for your printer y, today we can offer them to you by the dozen for the price of € z. 

In a one-to-one technique, the supplier has a direct relation with his individual client (always by e-mail), he knows the client’s taste and the purchases he wants to do.  The principle is that you have to be your competitor one step ahead.   Awaken the buying propensity of your client before he even considers it.  In other terms, give him a personal service.  For a jewellery manufacturer it is the jeweller or wholesaler that, in this system, decides on the production line.  The jeweller, knowing his clients, orders before the production.   The period that the client remained passive until the sales moment is over.  In the new selling technique the client participates in the production.   Therefore the slogan of the Antwerp diamond company A.M.C. goes “partner”.  Seeking for the clients needs, helping the client in its choice can by done thanks to e-mail.  

Communication is one of the most important elements in the new marketing techniques.  Every client-jeweller can be followed in its marketing program.  He has the possibility to communicate daily or even more with his supplier.  He also receives the information that he desires; catalogue, price list, models and hot news of the sector.
Distribution is an important factor for the jeweller.  An order has to be delivered as soon as possible.  A client waits months in deciding but once the decision is made he wants to have the jewel immediately, even yesterday if possible.

The problem is partially resolved thanks to shipping-agents that forward valuable transports such as Brinks, Ferrari, Monstrey, Batistoli, Malca.  But other shipping-agents appear on the market and they even are often more competitive on the field of speed and price but the only handicap is the amount that is often limited.  Also the post office and Fedex came into play.  Let’s hope that other shipping-agents as TNT and DHL will follow.  Their weak spot is the security and the control during transport. This leaves much to be desired and that’s the raison that they are not recognised by the insurers.  The jeweller can, ordering by e-mail, decide on the way of transport, choosing the fastest and cheapest company. 

Paying methods, actually strongly simplified for European transactions thanks to the Euro, can go very quickly thanks to Swift.  In spite of the excuses or ravings of bankers, payments can be done in a few hours.  An other efficient system is Western Union where you can, with a password, withdraw cash 24 hours later in whatever country.   A credit card is the ideal method for selling to consumers. 
The supplier’s website is of vital importance.  A survey stated that surfers looking for a product have to find it immediately.  When not found immediately on a supplier’s website because of too much bla-bla or useless pictures they will never visit this site again.  I think that everyone reacts this way.  It is a pity for the supplier who invested a lot a money.  The same goes for publicity letters where the clients has to read half a page of literature before he knows what the letter is about.  80 % of this kind of letters ends in the dustbin.   The best publicity is as a joke, the shorter the better, “straight to the point”.  By turning over the leaves of a magazine announcements that appeal most are those where the image reflects the action, the product or the service.  The text has to be in a telegraphic style, the message has to be short.

You have to know that the eye only registers certain parts of the message.  The website has to be attractive, stopping at an interesting subject for the client and giving him a quick choice in the direction that he wants to go, information, models, prices, stock, etc. 
We are living in a quick world, more than ever the old slogan “time is money” is actual, being before the competitor, the client becomes more and more demanding because he has a large choice.  It is the result of globalisation with pro’s and contra’s.  We are not confronted with a new economy but we have new technologies at our disposal.  Basic business principles are still actual but we have more opportunities now. 
The supplier, the manufacturer, the wholesaler and the retailer, those who do not follow this evolution are condemned to a slow death.  On the other hand, it is a new challenge, a commercial provocation that stimulates us. Our sector is confronted with competitors that use all these techniques.  There are plenty of examples; travel agencies, luxury products (cars, perfumes,…), electronic devices (cameras, videos, digitals, …).  For far to long, our sector remained traditional and conservative.
 
 
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