EDDY VLEESCHDRAGER & ZOON LABORATORY
15/07/12
DE KEIZERLIJKE ROBIJN, ZELDZAAM | NL

HET LIJDT GEEN TWIJFEL: ALS HET OM INVESTERINGEN GAAT, VINDEN EXPERTS ROBIJN DE INTERESSANSTE EDELSTEEN.…

27/06/12
Invest wisely - Exciting future for coloured stones | EN

The time has gone when on the exchange markets, currency exchange rates fluctuated within narrow…

27/06/12
Invest knowledgeably - The sapphire, sumptuous and accessible | EN

Like the ruby, the sapphire is a very hard, natural crystallized form of corundum (Al2…

27/06/12
Invest knowledgeably in the Ruby, rare and much sought after | EN

There is no doubt that for the experts, the ruby is by far the most…

25/06/12
De kleur der edelstenen een complex probleem | NL

De oorzaak en verscheidenheid van edelsteenkleuren blijven een uitermate complex probleem. De kleur wordt veroorzaakt…

25/06/12
BEPALEN VAN DE OORSPRONG DER EDELSTENEN | NL

In de praktijk zal een gemmoloog vooral zich steunen op de studie van de insluitsels…

24/06/12
"CONDITION ONE" The robbery-prevention in the jewellery business | EN

The sector is alert. Despite all your precautions, the damage is done. The expansion of…

24/06/12
Die Diebstahlverhütung im Schmucksektor Der Sektor in Alarmbereitschaft | DE

Trotz aller Ihrer Vorsichtsmaßnahmen, wird der Anschlag verübt ... Die Ausbreitung eines Sicherheitsprogrammes auf den…

24/06/12
La prevenzione contro i furti nel settore della gioielleria, Il settore in allerta | IT

L'espansione di un programma di sicurezza rivolto a tutto il settore richiede uno studio approfondito…

24/06/12
La prévention des vols dans le secteur de la joaillerie, un secteur en alerte | FR

Le bijoutier confronté à la violence, que peut il faire ? Malgré toutes vos précautions,…

13/04/12
La kimberlite « roche mère du diamant » |FR

Grâce aux éruptions volcani¬ques, les diamants naissant au centre de la Terre peuvent venir jusqu’à…

13/04/12
THE CARBON REVOLUTION | EN

For a long time only two main types of carbon were known, namely graphite and…

26/03/12
WHEN FINANCIAL MARKETS ARE GETTING HOLD OF THE GEMS | EN

The diamond sector in Antwerp has experienced in 2011 a 48% rise of its sales…

26/03/12
CUTTING TECHNIQUE | EN

FLAT, CONCAVE OR CONVEX? Since it was discovered, the cutting technique of precious stones has…

22/02/12
Das Metier des Edelsteinsachverständigen | DE

Das Metier des Juweliers ist eines der ältesten der Welt, ich sage nicht DAS älteste.…

21/02/12
OP WEG NAAR DE EENMAKING | NL

Vanaf 1 januari 2012 geldt een nieuwe ontslagregel in het kader van de eenmaking van…

20/02/12
2012 est l’année de jubilée de la reine d’Angleterre Élisabeth II | FR

Elle est aussi la reine de seize États indépendants et chef du Commonwealth depuis le…

06/02/12
MADAGASCAR A GEM PARADISE | EN

Situated at the heart of the Indian Ocean, separated from the African continent by the…

26/01/12
LE MARCHE DES PIERRES PRECIEUSES | FR

Le secteur diamantaire anversois a connu en 2011 une hausse de 48% de son chiffre…

18/12/11
THE GARNET AND ITS MULTIPLE FACES | EN

Known since the Antique Days, garnet has always been associated with virtues such as strength,…

22/11/11
Une page de l’histoire du diamant est tournée | FR

La famille Oppenheimer a vendu ses actions à l’Anglo American. La compagnie De Beers, la…

27/09/11
L’Ambre | FR

L’or du Nord ou le Miel de Fortune* est connu depuis l’antiquité, son nom serait…

06/09/11
PLAT, CONCAVE ou CONVEXE, DANS LA TECHNIQUE DE TAILLE | FR

Depuis la découverte de la taille des pierres précieuses, l'évolution technique a été stagnante. La…

30/08/11
DIE RAMAN-SPEKTROSKOPIE IN DER GEMMOLOGIE | DE

Der Raman-Effekt ist ein Phänomen, das im Jahre 1928 durch den indischen Physiker gleichen Namens…

28/06/11
LE GRENAT | FR

Son nom proviendrait, selon Pline, du latin « Malum granatum » ou grenadier, il ajoute…

31/05/11
Precious stones: the end of the tunnel? | EN

The crisis has impacted the whole global economy, the diamond sector, sensitive as it is…

15/05/11
La charte FAIR GEMS PROCESS | FR

une initiative du secteur des pierres précieuses. Né au Sri Lanka l’idée du négociant Français…

05/05/11
Arbitrage Kamer van Deskundigen een stichting van KGSO en ABEX | NL

Arbitrage is een zeer oude vorm van rechtspraak. In de geschiedenis vindt men arbitrage in…

05/05/11
La CHAMBRE D'ARBITRAGE D’EXPERTS est une création de l’ABEX et du CEJA | FR

L'arbitrage est une très vieille forme de jurisprudence. On retrouve l'arbitrage tout au long de…

19/04/11
Les pierres précieuses, la fin du tunnel ? | FR

La crise a affecté toute l’économie mondiale. Le secteur diamantaire pourtant sensible à la moindre…

14/03/11
I centri del taglio storici | IT

Se all'inizio del secolo fino alla seconda guerra mondiale i centri del taglio erano localizzati…

14/03/11
Die historischen Schliffzentren | DE

Wahrend ab Anfang des Jahrhunderts bis zum zweiten Weltkrieg die Schliffzentren sich in Antwerpen, Amsterdam,…

14/03/11
HISTORICAL CUTTING CENTRES | EN

Through the beginning of the century until World War II, centres were situated in Antwerp,…

01/03/11
LA SPETTROMETRIA MINIATURA CON LA FIBRA OTTICA | IT

Grazie a delle nuove evoluzioni nel campo della fibra ottica, e della miniaturizzazione dei componenti…

01/03/11
Das Miniaturspektrometer mit Hilfe der optischen Faser | DE

Dank der jüngsten Entwicklungen im Bereich der optischen Faser und der Miniaturisierung optischer Komponenten und…

01/03/11
ENKELE KLEURSTENEN - EDELTOPAAS | NL

Deze titel is op zich reeds een aanbeveling, een "nobele" waarschuwing, want vele stenen, voornamelijk…

13/02/11
MADAGASCAR PARADIS DES GEMMES | FR

L'île de Madagascar, de 1600 km sur 500 km, est située dans l'Océan Indien près…

26/01/11
ROOKKWARTS | NL

Deze steen, met een kleur gaande van licht havannabruin tot donkerbruin wordt vaak gezet in…

26/01/11
La retaille du diamant | FR

Une discussion interminable depuis plusieurs décennies entre professionnels : faut-il oui ou non retaillé des…

26/01/11
De grote familie van de kwarts | NL

Niettegenstaande zijn democratische prijs, biedt de groep van de kwartsen een grote variëteit aan vormen…

25/01/11
AQUAMARIJN | NL

Behorende tot de grote familie van de beryl, biedt aquamarijn een gamma aan kleuren, gaande…

25/01/11
AMETHIST | NL

Hooggewaardeerd en zeer in trek bij onze grootouders, heeft deze steen, met kleuren gaande van…

19/01/11
ITER, unsere Zukunft | DE

Seit langem schon setzt man sich im Diamantensektor mit Nukleartechnologie auseinander. Seit dem Beginn dem…

13/01/11
PARELS | NL

Het meest vrouwelijke en mystieke onder de sieraden. De parel is een edel en mystiek…

13/01/11
GOUD | NL

Het goud heeft sinds het begin van onze beschaving een belangrijke rol gespeeld in ons…

10/01/11
Smaragd | NL

Smaragd is de groene kleurvariëteit van het mineraal Beryl. De groene kleur is te wijten…

10/01/11
Saffier | NL

De saffier stamt van dezelfde familie als de robijn (korund). Het is dus interessant om…

10/01/11
Robijn | NL

Indien men een classificatie in keurstenen moet maken, moet men ongetwijfeld met de mooiste en…

28/12/10
Le Centre de recherches scientifiques et techniques du diamant WTOCD | FR

Créé en 1977, le Centre de recherches scientifiques et technologique du diamant (Wetenschappelijk en technisch…

28/12/10
INDUSTRIAL DIAMONDS | EN

The industrial diamond sector has seen enormous changes during the last 20 years. The evolution…

06/12/10
HISTORIC EVOLUTION OF THE DIAMOND TRADE | EN

Thanks to documents left by the Greek-Roman civilisation, we have some knowledge on the diamond…

12/11/10
Glyptique, la gravure sur pierre dure | FR

La glyptique ou le ciselage des minéraux et pierres précieuses connaît un regain d'intérêt. Venu…

19/10/10
Jean-Baptiste Tavernier | FR

voyageur, négociant, collectionneur de pierres précieuses et… précurseur du Guide Michelin.

01/09/10
Le lapidage des pierres de couleur et les tailleries à eau - Wasserschleifen | DE

Situées le long de petites rivières, ces tailleries de pierres de couleur ne sont actuellement…

21/06/10
LAPIS-LAZULI et l’AFGHANISTAN | FR

Une « nouvelle » a fait la une des journaux américains : une découverte sensationnelle…

21/05/10
Arbitrage | NL

Als diamanthandelaar of fabrikant, lid van de Federatie der Belgische Diamantbeurzen, weten wij allen het…

21/05/10
LA TOPAZE Noble | FR

La topaze est une pierre fine offrant une large gamme de coloris, de qualités et…

06/04/10
ADL International Magazine | FR

Antwerp and Amsterdam, 2 sister-diamond cities?.

06/04/10
Le Péridot | FR

Le péridot est une pierre très anciennement employée en joaillerie, connue préalablement seulement en galets…

02/02/10
LE DERNIER COMBAT | FR

En ce début des années 20 le secteur connait une période de haute conjoncture, ce…

22/01/10
INCASSO | NL

Het is geen geheim te vertellen dat schuldvorderingen één van de kopzorgen is voor de…

14/12/09
1923 LE CORTEGE DES BIJOUX | FR

Anvers avait déjà une réputation internationale, « la ville des cortèges », tel l’Omegank avec…

13/11/09
1914-1918 | FR

Le secteur diamantaire est tout comme toute les autres industries au seuil de la «…

27/10/09
L'or est d’actualité | FR

L'homme a de tout temps été fasciné par ce métal jaune inaltérable, symbole du soleil.…

16/09/09
Inspectie en huiszoekingsmacht | NL

Sinds 2006 heeft de arbeidsinspectie meer bevoegdheden gekregen. Wat voor gevolgen heeft dit voor de…

27/07/09
Couverture du journal de l'ADB | FR

Début 1904 la hache de guerre n’est toujours pas enterrée entre les diamantaires et les…

16/07/09
ARBEIDSONGEVAL | NL

Een verzekering bij een erkende arbeidsongevallenverzekeraar of bij gemeenschappelijke kassen voor arbeidsongevallen is wettelijk verplicht…

15/06/09
DEELTIJDS WERK | NL

Soms is dit voor de werknemer een oplossing om familiale problemen op te lossen, anderzijds…

29/05/09
1900 débute en mineur | FR

La situation du marché est morose et le syndicat des ouvriers diamantaires sait que leur…

02/05/09
LA SITUATION MONDIALE DU DIAMANT | FR

LE BOTSWANA, LA NAMIBIE ET LES AUTRES PRODUCTEURS Depuis octobre, le secteur a connu une…

19/04/09
1899 | FR

En cette dernière année du XIXe siècle, la situation ne s’améliore pas, bien que qu’une…

18/03/09
Histoire de la taille du diamant à l’échelle industrielle | FR

Le 5ièm Congrès International des tailleurs de diamant se tient à Anvers le 20, 21…

17/03/09
ARBEIDER - BEDIENDE TERUG EEN AKTUEEL PROBLEEM | NL

In een persbericht van 13 maart l.l. betreuren de werkgeversorganisaties UNIZO, VBO, UCM en Agrofront…

02/02/09
NOUVEAUX HORIZONS DU CARBONE | FR

Longtemps, on n'a connu que deux formes principales de carbone: le graphite et le diamant.

25/01/09
LE LAPIS LAZULI, PIERRE DE L’AUBE DE NOTRE HISTOIRE | FR

Cette pierre d’un bleu pouvant être exceptionnel était déjà recherché par les anciens.

23/12/08
EINDEJAARSGESCHENK | NL

De periode is aangebroken dat de werkgever zijn medewerkers wenst te belonen voor hun motivatie…

23/12/08
1894 NAISSANCE DE DEUX SYNDICATS | FR

Sur le plan social, c’est une année mouvementée. Aussi bien en Europe qu’aux Etats-unis des…

23/12/08
Il était une fois (suite) | FR

Naissance de la taille du diamant à l’échelle industrielle.

23/12/08
HISTOIRE DE LA TAILLE DU DIAMANT A L’ECHELLE INDUSTRIELLE V | FR

1895-96 est une période charnière pour le secteur diamantaire si bien qu’il est utile de…

23/12/08
Naissance de la taille du diamant à l’échelle industrielle IV | FR

L’hiver de 1890-1891 fut si rigoureux que l’Escaut se gela complètement, permettant non seulement le…

23/12/08
NAISSANCE DE LA TAILLE DU DIAMANT A L’ECHELLE INDUSTRIELLE III | FR

1890 est l’année où la classe ouvrière ainsi que les paysans du vieux continent cherchent…

23/12/08
ITER et l’avenir | FR

Le secteur diamantaire est depuis longtemps confronté avec le nucléaire, depuis le début du siècle…

23/12/08
DECOUVERTE DES PLUS ANCIENS DIAMANTS DE NOTRE PLANETE | FR

Nous savions que certains diamants avaient un âge respectable de plus de 2.500 millions d’années…

23/12/08
ANTWERP WORLD DIAMOND CENTRE et HRD | FR

Après plusieurs années tumultueuses suivies d’une restructuration pénible, l’HRD a été scindé en une fondation…

23/12/08
Eurocertice | FR

CERTIFICATION DES EXPERTS DE LITIGE ET DES CONSULTANTS GEMMOLOGUES – DIAMANTAIRES - BIJOUTIERS ISO-CEI 17024

02/10/08
HISTOIRE DE LA TAILLE DU DIAMANT | FR

La taille actuelle du diamant a été découverte par le brugeois Louis de Berquem, qui…

02/10/08
Le Débrutage du Diamant | FR

La troisième phase aboutissant à la transformation de la pierre brute en une pierre taillée…

02/10/08
RETROSPECTIVE D’ANVERS | FR

L’année 2007 a été une année difficile pour le marché du diamant. La hausse des…

02/10/08
LA SPECTROMETRIE MINIATURE A L’AIDE DE FIBRE OPTIQUE | FR

Grâce à de nouvelles évolutions dans le domaine de la fibre optique, et la miniaturisation…

02/10/08
TRAITEMENTS DES COULEURS | FR

Le traitement Haute Pression - Haute Température (HPHT) lancé par la firme Lazar Kaplan en…

02/10/08
LES MOLECULES DE CARBONE DE L’AVENIR | FR

Nous avons vu les deux formes principales de carbone sont connues : le graphite et…

02/10/08
LA DETECTION DES DIAMANTS SYNTHETIQUES | FR

LA LUMINESCENCE CATHODIQUE, L'ULTRA VIOLET, MICROSCOPE

02/10/08
MICROTOMOGRAPHIE DE DIAMANTS | FR

Le professeur Dirk Van Dyck du département de physique de l’université d’Anvers (UA) a élaboré…

02/10/08
Les Diamants de couleur | FR

Mieux connu sous le nom de « Fancy colour » ou couleur fantaisie les diamants…

04/09/08
HISTOIRE DU DIAMANT SYNTHETIQUE | FR

Les alchimistes croyaient que la pierre philosophale, les matériaux nobles étaient faits à partir d’une…

04/09/08
SYNTHETISCHE DIAMANT EN IMITATIES | NL

De diamant, koning van de edelstenen, heeft altijd imitaties gekend. Reeds in de 15de eeuw…

04/09/08
DIAMANT SYNTHETIQUE ET IMITATIONS | FR

Le diamant, roi des pierres précieuses, a très tôt connu des imitations. Dès le 15ième…

22/04/08
DECOUVERTE DES PLUS ANCIENS DIAMANTS DE NOTRE PLANETE | FR

Nous savions que certains diamants avaient un âge respectable de plus de 2.500 millions d’années…

26/02/08
DECOUVERTE DES PLUS ANCIENS DIAMANTS DE NOTRE PLANETE | FR

Nous savions que certains diamants avaient un âge respectable de plus de 2.500 millions d’années…

06/11/07
Le Bijoutier - Un diamant de 7.000 Carats | FR

C’était une annonce spectaculaire mais surtout bizarre sur Internet, une mine qui désire rester anonyme…

04/10/07
KNACK 19.09.2007 De Vervloekte Steen | NL

Een interview met Eddy Vleeschdrager, gepubliceerd in Knack.

30/01/07
Diffusion dans les corindons | FR

Depuis quelques années des rubis et des saphirs (corindons) traités par diffusion sont apparus sur…

30/01/07
Diamante e Internet Customerization, marketing, E-business - IT

Rudolphe Hell è deceduto alla veneranda età di 100 anni, nonostante ciò i giornali l’hanno…

30/01/07
Cut | EN

The cut of a Diamond is the only property which is totally dependent on man.…

30/01/07
Customerization,marketing,E-business - DE

Rudolphe Hell ist gerade im ansehlichen Alter von 100 Jahren gestorben, trotzdem haben die Zeitungen…

30/01/07
Diamant et Internet Customerization, marketing, E-business - FR

Rudolphe Hell vient de mourir à l’âge honorable de 100 ans, pourtant les journaux en…

30/01/07
Diamonds and Internet Customerization, marketing, e-business - EN

Rudolphe Hell died at the honourable age of 100 years. Newspapers hardly mentioned it, only…

30/01/07
Automatisation | FR

Célébrer les bienfaits ou dénoncer les méfaits de l’automatisation sous ses formes les plus diverses…

22/01/07
Les Diamants Verts | FR

Les diamants les plus rares et les plus prestigieux sont les diamants rouges, en deuxième…

04/01/07
Parcelpaper - 't Partijbriefke NO.10 | FR

De plus en plus nous observons le désir des diamantaires de vouloir participer à des…

04/01/07
Parcelpaper - 't Partijbriefke NO.10 | EN

Why participate in a trade fair? In recent years an increasing number of companies have…

03/01/07
Le Saphir, Somptueux et Abordable | FR

Comme le rubis, le saphir est une forme naturelle cristallisée de corindon (Al2 03). Connu…

03/01/07
Le Rubis, Rare et Prestigieux | FR

Le rubis est, de loin, la pierre la plus somptueuse, mais disons le immédiatement, c’est…

14/11/06
Les valeurs des diamants de couleur | FR

Vu l’absence de listes de prix comme nous les connaissons déjà pour les diamants blancs…

14/11/06
Les diamants de couleur naturelle | FR

Depuis que les hommes ont porté de l’intérêt au diamant, les diamants de couleur les…

25/07/06
Deelname Vakbeurzen, Oportuniteit voor de Antwerpse Diamantair | NL

De laatste jaren zijn er meer en meer firma’s die aan vakbeurzen wensen deel te…

25/07/06
Histoire de la Taille du Diamant | FR

La taille actuelle du diamant a été découverte par le brugeois Louis de Berquem, qui…

25/07/06
L’Inquietudes des Diamantaires | FR

La Guilde du Diamant et des Pierres Précieuses a organisé dans la salle du Club…

25/07/06
Le Grenat | FR

Le nom du grenat trouve son origine dans le nom latin du fruit du grenadier…

21/04/06
La Topaze | FR

Les premières traces du nom topaze remontent à l’Antiquité où le nom de topaze fut…

30/03/06
La saga de l’HRD | FR

C’est un malaise qui dure depuis plus de 4 années, en effet depuis la restructuration…

22/02/06
L’Aigue Marine | FR

De vert bleuté, bleu clair au bleu de la mer, l’aigue marine appartient à la…

22/02/06
La Dérive des Continents et le Diamant | FR

Au début du siècle le météorologiste et géophysicien allemand Wegener publia une thèse sur la…

22/02/06
La Spectroscopie Raman en Gemmologie | FR

L’effet Raman est un phénomène découvert en 1928 par le physicien indien du même nom…

22/02/06
La Technique de Chauffe des Pierres Précieuses | FR

Depuis longue date, les pierres de couleurs, précieuses ou fines, de couleurs faibles ou moins…

22/02/06
Vert comme émeraude – couleur du printemps éternel | FR

La dernière des trois pierres précieuses est l’émeraude. Elle fait partie d’une autre grande famille:…

22/02/06
Histoire du Diamant Synthétique | FR

Les alchimistes croyaient que la pierre philosophale, les matériaux nobles étaient faits à partir d’une…

22/02/06
Expertise in de Diamantsector | NL

Expertise in de diamantsector heeft verschillende “facetten”. Zij bevat 6 onderverdelingen of specialiteiten waar de…

22/02/06
Diamant Synthétique et Imitations | FR

Le diamant, roi des pierres précieuses, a toujours connu des imitations. Déjà au 15ième siècle…

15/02/06
C.V.D. Chemical Vapor Deposition | FR

Un procédé déjà largement employé dans l’industrie depuis les années 80 pour le « durcissement…

30/01/06
Genese du Diamant | FR

En des temps très reculés, là où la terre, notre planète n’était que feu, glace…

APPRAISING | EXPERTISES | EVALUATION | SURVEY WORK | AUDIT | CONSULTANT | ISO-EN 17024 EUROCERTICE

Diamante e Internet Customerization, marketing, E-business - IT

Rudolphe Hell è deceduto alla veneranda età di 100 anni, nonostante ciò i giornali l’hanno a malapena menzionato come fatto di minore importanza nella decima pagina.

Tuttavia Hell è stato colui che ha rivoluzionato la nostra vita commerciale, con l’invenzione del telecopiatore, meglio conosciuto internazionalmente con il nome di fax, e della fotocopiatrice elettronica o scanner.
 
Apparso sul mercato alla fine degli anni ’70, il fax è già stato preso e verrà rapidamente sorpassato nel corso del prossimo decennio, condannato a sparire come il buon vecchio telex. Il nostro settore , come del resto tutta l’economia in generale, raffronta quest’evoluzione. Un nuovo linguaggio ci assale di giorno in giorno, ed anche se per alcuni sembra brutale bisognerà , come dicono i belgi, conviverci. Gli usi di Internet sono attualmente (secondo IDC) suddivisi come segue: Europa 29,8%, davanti agli Stati Uniti con 29,2%, seguono poi l’Estremo Oriente con il 18,9% e il Giappone con solamente 9,6%. Il resto del mondo rappresenta il 12,5%. Invece per quanto riguarda l’ E- commerce, gli Stati Uniti sono in testa con il 43,7%, contro solo il 25,7%  degli Europei, seguiti dal Giappone con il 15,8 % e stranamente l’Estremo Oriente con appena il 6,1 %.

Le previsioni sono che il commercio europeo su Internet, attualmente di 164 miliardi di $, sarà di 1500 miliardi nel 2005, e su scala mondiale si prevedono 5000 miliardi di US$. Il motivo è che la velocità di comunicazione riduce i cicli, le transazioni si effettuano per settimana, giorno e ora.

Tutto il mondo diventa raggiungibile. Più si aumenta l’efficacia e più si riducono le spese. Le transazioni diventano meno costose. Internet è diventato un’opportunità per le piccole e medie imprese.

Il termine “customerization” nell’ambito del marketing (commercializzazione), customer relationship (relazione clientela), one - to - one marketing (individuazione della relazione commerciale) sono dei nomi che ci invadono nell’internazionalizzazione del “business”. Il termine “customerization” è stato inventato da due professori dell’Università di Wharton negli Stati Uniti: prof. Jerry Wind e dott. Arvind Rangaswarny. E’ una nuova tappa nell’evoluzione della vendita. In questa tecnica il cliente è l’elemento centrale, più che mai il vecchio slogan “il cliente è re” diventa attuale, in confronto alla tecnica precedente che era la vendita di massa, la produzione cieca, come dicono gli Americani “sky is the limit” (il cielo è il limite). Dai danni finanziari degli anni neri, nell’E- commerce soffia un vento nuovo. In altre parole il marketing o tecnica di vendita non è più dettato dal venditore (fabbricante, grossista o dettagliante) ma dal cliente. Non sono più solamente le 4 P , che sono la base del marketing, prodotto, prezzo, promozione e distribuzione, a dirigere l’avvenire del marketing , si forma un’evoluzione molto distinta.

Alcune grandi firme hanno preso questa direzione, come Procter & Gamble, Nike, Samsonite e anche delle grandi società di distribuzione.

Offrire alla clientela un diamante con il suo nome inciso sulla  cintura ne è un esempio. La vostra collezione disponibile su Internet è una tecnica ragguardevole per colui che vuole sopravvivere. La nuova politica di vendita è che il cliente vede sul vostro sito ciò che ha già acquistato grazie ad una parola chiave . Si deve mirare bene alla clientela, con l’aiuto della tecnica in cui il cliente viene “catturato” individualmente, senza che ciò debba essere un investimento importante per il fornitore.

L’elemento privacy, la protezione e la sicurezza delle transazioni con ogni cliente sono fondamentali. Il cliente deve poter avere infatti una fiducia totale nel suo fornitore, e il fornitore è obbligato dal canto suo a garantirla. Un altro esempio è la possibilità da parte del cliente di creare il suo gioiello con i diversi elementi disponibili sul vostro sito. Questi sceglie una montatura, l’oro bianco o giallo, la pietra preziosa da mettere secondo il proprio gusto, rubini, zaffiri o diamanti. Gli vengono offerti vari modelli che può variare a sua discrezione. I modelli inoltre si spostano, così potrà vederli dalla parte superiore, di lato o di sotto.

Messaggio del gioielliere al suo cliente: Egregio Signore, Lei ha comperato l’anno scorso questo meraviglioso anello con uno smeraldo ( con la foto in JPG); dato che sua moglie festeggia il compleanno tra tre settimane, Le proponiamo un magnifico paio di orecchini con la stessa qualità di smeraldi (con foto in  JPG), oppure il pendente…

Questa tecnica è già utilizzata da alcune società di distribuzione. Viene spedito il catalogo del materiale per ufficio con un messaggio: 6 mesi fa ha comperato da noi delle cartucce X per la sua stampante Y, oggi gliene proponiamo una decina a Z €.

Nella tecnica one-to-one, il fornitore ha una relazione diretta ed individuale con il suo cliente (sempre per via elettronica), conosce i suoi gusti e gli acquisti che questi vorrebbe fare. Il principio è quello di avere sempre una lunghezza sui vostri concorrenti, scatenare la voglia del vostro cliente di comperare prima ancora che questi pensi all’acquisto.

In altre parole, un servizio personalizzato. Per il fabbricante di gioielli è il cliente gioielliere o il grossista di gioielli che nell’ambito di questo sistema deciderà la linea di produzione. Il gioielliere che conosce la sua clientela passerà l’ordine prima della produzione. Il periodo in cui il cliente viene considerato come passivo fino al momento dell’acquisto è finito. La nuova tecnica di vendita rende il cliente partecipe nella produzione.

E’ del resto lo slogan della ditta diamantata d’Anversa AMC.: “partenaire”. Una ricerca da parte del fabbricante dei bisogni della sua clientela, aiutare il cliente nella scelta del prodotto può essere fatto grazie alle comunicazioni elettroniche. La comunicazione è uno degli elementi più importanti nelle nuove tecniche di marketing. Ogni cliente gioielliere può essere seguito nel suo programma di vendita. Ha la possibilità di comunicare quotidianamente o anche più sovente con il proprio fornitore, ricevere le comunicazioni che desidera, cataloghi, listini prezzi, modelli e novità del settore.

La distribuzione è un altro fattore importante per il gioielliere, dal momento che un ordine deve essere consegnato il più rapidamente possibile ASAP! Il consumatore attende dei mesi prima di decidersi, ma una volta che ha preso una decisione deve avere l’oggetto immediatamente, se possibile ieri. Il problema è risolto in parte grazie agli spedizionieri o trasporta-valori come Brinks, Ferrari, Monstrey, Battistolli, Malca. Ma altri spedizionieri entrano in lizza, spesso più competitivi sul piano  della rapidità , il solo handicap è il costo che raggiunge a volte il limite massimo. Anche la posta e FedEx entrano in gioco. Speriamo che ne seguano altri, come TNT o DHL. Il loro punto debole sono la sicurezza e il controllo durante il trasporto che lasciano a desiderare, ragion per cui non vengono riconosciuti dagli assicuratori. Naturalmente il gioielliere , all’atto dell’ordine elettronico del prodotto, può decidere la modalità del trasporto, scegliendo la ditta meno cara o quella più celere. La modalità di pagamento, oggi estremamente semplificata per quanto riguarda le transazioni in Europa grazie all’€, può essere super veloce grazie allo swift con il quale il pagamento malgrado le scuse o le tiritere dei bancari, viene fatto in poche ore.

Un altro sistema efficace è la Western Union, presso la quale si può ritirare del “contante” utilizzado una parola chiave solo 24 ore più tardi in qualsiasi altro paese. Per la vendita al consumatore, la carta di credito è naturalmente lo strumento ideale.

Il sito che il fornitore propone è vitale. Un’indagine ha dimostrato che gli “internauti” o i “navigatori” che cercano un prodotto devono trovarlo immediatamente. Se non vengono serviti subito a causa di troppo bla-bla-bla e foto inutili, non ritorneranno più su questo sito e credo che ciascuno di noi reagisca allo stesso modo. Sfortunatamente per il fornitore che ha investito non pochi soldi nell’elaborazione del sito, questo costituirà una perdita netta. Lo stesso succede con le comunicazioni di propaganda in cui il cliente deve leggere mezza pagina di letteratura prima di sapere di che cosa si tratta; l’80% di queste lettere vengono cestinate. La migliore pubblicità è come le barzellette: la più breve è la migliore e come dicono ancora una volta gli anglofoni “straight to the point”, diritti al sodo. Sfogliando una rivista le pubblicità che catturano sono quelle in cui l’immagine riflette l’azione, il prodotto o il servizio. Il testo deve essere in stile telegrafico, il messaggio breve. Bisogna sapere che l’occhio registra solo alcune parti del messaggio. Il sito deve “catturare” l’occhio, soffermarlo su un soggetto interessante per il cliente e dargli una scelta rapida nella direzione che desidera prendere, informazioni, modelli, prezzo, stock ecc.Viviamo in un mondo in cui tutto si velocizza, più che mai il vecchio slogan “time is money” è d’attualità, davanti alla concorrenza sempre più aggressiva il cliente diventa più difficile e soprattutto ha molta scelta. E’ il risultato della nostra globalizzazione, con i pro e i contro. Non siamo raffrontati ad una nuova economia, ma abbiamo nuove tecniche a disposizione. I principi base del commercio sono sempre gli stessi, ma maggiori sono le opportunità.

Il fornitore, fabbricante, grossista e dettagliante che non vuole seguire questa evoluzione è sfortunatamente condannato ad una morte lenta. Al contrario è una sfida a sollevare una provocazione commerciale che stimolerà il nostro settore, poiché ci sono dei concorrenti che devono utilizzare tutti questi metodi, gli esempi sono le agenzie di viaggi, gli articoli di lusso (automobili, profumi), gli apparecchi elettronici (macchine fotografiche, video, digitali…).

Il nostro settore è restato troppo a lungo tradizionale e conservatore.
 

 
 
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